טרנזילה - שאלות ותשובות על תשלומים באינטרנט
מסחר אלקטרוני - מערכת סליקה באינטרנט

אבטחת מידע
האם האתר שלך מוכן לתקן PCI?
? מה זה סליקה
תאור מערכת סליקה
לקוחות טרנזילה
מאמרים - מסחר אלקטרוני
אימות עסקה - חותם אבטחה
מסופי סליקת אשראי
הוראות קבע - מס"ב
חברות אשראי בישראל
לקוחות סליקה ממליצים
ליצירת קשר
אישורים ואסמכתאות
חוקים תקנות ומשפט
כרטיסי אשראי בעתונות
אתר זה מוגן מפריצות!
למד איך

HACKER SAFE אבטחת מידע
אבטחת אתרים
סליקת אשראי מהפכנית
3D Secure - עסקה בטוחה
סליקה בטוחה - Verify by Visa
סליקה בטוחה - Secure Code
איחסון אתר

סליקה תשלומים באינטרנט: שאלות ותשובות



כאן תמצאו תשובות לשאלות נפוצות בנושא סליקת כרטיסי אשראי, מסחר אלקטרוני ומערכת TRANZILA™
לחצו על השאלה המעניינת אתכם וקבלו את התשובה.
לשאלות נוספות, ניתן לפנות למחלקת השיווק בטלפון: 073-222-4444 או באמצעות טופס התענינות
לפניות בנושא תמיכה טכנית

 שאלות כלליות 
למה כדאי להשתמש בפתרונות סליקה של חברת טרנזילה ?
מה הותק של מערכת סליקה טרנזילה ?
מי הם לקוחות מערכת טרנזילה ?
 אבטחה ושירות 
מהי רמת האבטחה של מערכת טרנזילה ?
האם קיים גיבוי למידע שנשמר בשרת טרנזילה
האם קיימת תמיכה טכנית למערכת טרנזילה ?
כיצד טרנזילה מספקת הגנה נוספת לסוחר ?
 מידע בנוגע לחברות האשראי 
איזה סוגים של כרטיסי אשראי נסלקים במערכת טרנזילה ?
האם טרנזילה אחראית לאימות פרטי כרטיס אשראי ?
מהי רמת הודאות של עסקה אינטרנטית ?
מי יכול להוציא מספרי ספק ?
מה יופיע בפירוט החיוב של כרטיס הגולש ?
האם צריך לחתום על הסכמים מול כל חברות האשראי ?
מהי עסקה במסמך חסר ?
האם ניתן לבצע עסקאות תשלומים או קרדיט ?
מתי יכנס הכסף לחשבון הבנק ?
 שאלות טכניות 
האם הסליקה יכולה להתבצע באופן אוטומטי בלבד ?
האם ניתן לבצע זיכויים במערכת ?
כיצד מתקבל הדיווח היומי ?
האם ניתן לקבל הזמנות ממספר טפסים שונים באתר ?
האם מערכת טרנזילה תדווח על עסקות שנדחו ?


תשובות לשאלות :
 שאלות כלליות  למעלה  

למה כדאי להשתמש בפתרונות סליקה של מערכת טרנזילה ?
  מערכת טרנזילה פותחה והותאמה, עבור סוחרים לפעילויות חיוב שונות ומגוונות, תוך שימת דגש, על נושא אבטחת מידע, תשתיות, נוחות וקלות תפעול.
מערכת טרנזילה הוסמכה על ידי חברות האשראי, לשווק את מערכת עסקה בטוחה 3D secure מנגנון למניעת הונאות בכרטיסי אשראי, המגן על סוחרים בכל הנוגע לביטולי עסקות. כיום נהנת מערכת טרנזילה מבלעדיות לחיובי ישראכרט מסטרכרט בישראל !
מחלקת תמיכה הפועלת בשעות פעילות גמישות במהלך כל שבוע העבודה, כולל ימי שישי !
פתרון להצפנת נתונים: מפתח SSL יעודי / פתרון SSL שיתופי (ללא עלות)
תפעול מהיר ופשוט לחסכון בכח אדם
שליטה ובקרה מתקדמים למח' כספים
פתרון חכם לניהול מערכת רב סניפית
ביצוע עסקות מידיות מול חב' האשראי
הגבלת גישה למערכת עפ"י כתובת IP
ביטול הצורך בדיווח והעברת נתונים ידנית בין נק' המכירה
המערכת עומדת בתקן בנק ישראל, האוסר שימוש בנייר פחם

מהו הותק של מערכת טרנזילה ?
  מערכת טרנזילה היא מערכת לחיוב כרטיסי אשראי, המופעלת בהצלחה רבה החל מ-1999 ומספקת שירותי סליקה מגוונים עבור סוחרים מתחומי פעילות שונים בישראל ובחו"ל.

מי הם לקוחות מערכת טרנזילה ?
  מערכת טרנזילה מספקת שירות למאות סוחרים מתחומים שונים ומגוונים בארץ ובעולם, בינהם:
Our Customers

 אבטחה ושירות  למעלה  

מהי רמת האבטחה של מערכת טרנזילה ?
  בפיתוח מערכת טרנזילה ניתנה תשומת לב רבה לנושא האבטחה ותשתיות. התממשקות למערכת נעשית באפן מוצפן בלבד, בפרוטוקול SSL . בנוסף, המערכת מוודאת שהבקשה הגיעה אך ורק מאתר המסחר של הלקוח. הגישה למערכת טרנזילה מוגנת ב-3 רמות:
Router Firewall .1
Server Firewall .2
3. שרת הסליקה עצמו אינו מחובר ישירות לאינטרנט. הגישה לשרת הסליקה מתאפשרת אך ורק, דרך שרת נוסף המקבל את בקשות הטרנזקציות ומעבד אותם לשאילתות. גם אם נפרצו הגנות המערכת, עדיין לפורץ לא מתאפשרת גישה לשרת הסליקה.

כמו כן, לקוחות מערכת טרנזילה נהנים ממטריית שירותים מגוונת, וייחודית, אשר מספקת קבוצת InterSpace ומשפרת את מכלול סליקת הכרטיסים והביטחון אשר מקבל כל סוחר, הבוחר להשתמש בשירותי החברה.

מערכת טרנזילה מאוכסנת בחוות השרתים של חברת InterSpace שפועלת כספק אינטרנט, באישור משרד התקשורת הישראלי.


החברה מפעילה חוות שרתים בסטנדטיים בינלאומיים, בהנחיית חברת אחסון שרתים הגדולה בעולם: NTT / VERIO.

לקוחות מערכת טרנזילה יהנו ללא
עלות מהגנות רבות וייחודיות !

א. אבטחה פיזית לחוות השרתים 7 * 24
ב. אבטחה וניתור מערכות הסליקה 7 * 24
ג. צוות אנשי System מקצועי
ד. מערכות כיבוי אש
ה. בקרה אקלימית
ו. רצפה צפה
ז. גנרטור חרום ו UPS


תמונות מתוך חוות השרתים








האם קיים גיבוי למידע הנשמר בשרת טרנזילה ?
  חומר השמור על שרתי טרנזילה נהנה מגיבוי מלא, כמו כן קיים קו גיבוי בחיבור בין מערכת טרנזילה לחברת שב"א - שרותי בנק אוטומטיים על מנת לאפשר זמינות גבוהה של ביצוע עסקאות. אולם, לקוח טרנזילה חייב לקחת בחשבון שכמו כל מערכת מחשוב יכולות להיות תקלות שיהיה קשה לשחזר את כל המידע. לייעוץ בנושא התמודדות במקרה של תקלות חמורות ביותר נא לפנות לנציג טרנזילה

האם קיימת תמיכה טכנית למערכת סליקה טרנזילה ?
  לרשות לקוחותינו, עומד צוות טכני מקצועי ואיכותי, אשר ינסה לפתור כל בעיה טכנית ושאלה הקשורה בנושא ממשוק האתר ותפקודו הרציף, על כל שאלה אתם מוזמנים לפנות למספר הטלפון קווי: 073-222-4444

כיצד מערכת טרנזילה מספקת הגנות נוספות לסוחר ?
  טרנזילה מספקת מגוון רחב של מנגנוני הגנה ומניעת הונאות.
א. מנגנון לאימות ספרות ביקורת: 2 CVV.
    חברות האשראי מפעילות מנגנון סינון נוסף, בו על הלקוח להזין במעמד הקניה את שלושת
    ספרות הביקורת, אשר מוטבעות בגב כרטיס האשראי. פעולה זו, מקשה על ביצוע ההונאה.
    טרנזילה מאפשרת משלוח פרטים אלו לחברות האשראי לטובת אימות הנתונים.
ב. תוכנת Anti fraud מתקדמת: למידע נוסף
ג. מערכת עסקה בטוחה / 3D secure: למידע נוסף


 מידע בנוגע לחברות האשראי  למעלה  

איזה סוגי כרטיסי אשראי נסלקים במערכת טרנזילה ?
  סליקה באמצעות טרנזילה תאפשר לכל סוחר, לקבל תשלום מלקוחותיו, במגוון רחב של כרטיסי האשראי ישראליים ובינלאומיים כאחד, כגון: ויזה, ישראכרט, מסטרכארד, אמריקן אקספרס ודיינרס

האם טרנזילה אחראית לאימות פרטי כרטיס אשראי ?
  טרנזילה משמשת כגשר התחברות או Gateway דרכו מוזרמת אינפורמציה בין הסוחר לחברות כרטיסי האשראי. עקב כך, אין מערכת טרנזילה אחראית לאימות פרטי האשראי או לאישור העסקאות.

מהי רמת הודאות של עסקה אינטרנטית – מסחר אלקטרוני ?
  להבדיל ממערכות סליקה ואימות, כגון מערכת כספית, הבדיקה נעשית בon-line , מול מסדי הנתונים של חברות האשראי, ולא רק מול קובץ שגויים וחסומים. בדיקת הכרטיס מול קובץ שגויים וחסומים מתבצעת אך ורק כמערכת גיבוי במידה והתקשורת לשרתי חברות האשראי חסומה.

מי יכול להוציא מספרי ספק בחברות האשראי הישראליות?
 על מנת להעביר טרנזקציות באמצעות מערכת טרנזילה על הסוחר בדרך כלל, להיות מוכר כספק מול חברות האשראי הישראליות ולעמוד בשני תנאים:
א. להיות חברה רשומה בארץ (חברה בע"מ או עוסק מורשה).
ב. להיות בעל חשבון בנק ישראלי, אליו יוזרם הכסף מסליקת הכרטיסים.

מה יופיע בפירוט החיוב של כרטיס הגולש ?
  מערכת טרנזילה משמשת כגשר לחברות האשראי בלבד, ולכן בפירוט כרטיס האשראי, יופיע סכום העסקה ולצידה שם החברה שממנה נקנתה הסחורה (שם העסק של הסוחר). השם המילולי יוסדר בין הסוחר לבין נציגי חברות האשראי.

האם צריך לחתום על הסכמים מול כל חברות האשראי ?
  חברות האשראי היום הינן חברות רב סולקות ורב מנפיקות, כך שמערכות הסליקה חייבות לאפשר סליקה של כרטיסי אשראי, שהונפקו על ידי חברה אחת ועל ידי חברה אחרת. דוגמא אפשרית: בנוסף לכרטיסים מקומיים וכרטיסי מאסטר קארד שחברת ישרכארט הנפיקה עד כה, יכולה חברת ישרכארט להנפיק גם כרטיסי ויזה. בהתאם להסכם בית העסק עם חברות האשראי, תוכל הסליקה להתבצע על ידי שלושה גורמים שונים: כרטיסים מקומיים, יסלקו על ידי ישרכארט (כמנפיקה) כרטיסי מאסטר קארד יוכלו להסלק על ידי ישרכארט, כ.א.ל או לאומי קארד, כרטיסי ויזה יוכלו להסלק על ידי ישרכארט, כ.א.ל או לאומי קארד.

מהי עסקה במסמך חסר ?
  עסקה במסמך חסר, היא כל עסקה שמתבצעת באמצעות כרטיס אשראי, בה לא נוכח כרטיס האשראי עצמו, בעת ביצוע העסקה. כגון עסקה טלפונית, היות והגולש אינו יכול לחתום על מסמך בכתב ידו .

האם ניתן לבצע עסקאות תשלומים או קרדיט ?
  למערכת סליקה טרנזילה קיימת היכולת לחייב כרטיסי אשראי בתשלומים ובקרדיט. כמו כן ניתנת האפשרות לזכות בכוכבים ולחייב במטבעות דולרים או שקלים. הערה: על הסוחר להגדיר אפשרויות אלו, מול נציגי חברות האשראי מראש.

מתי יכנס הכסף לחשבון הבנק ?
  פרטים אלו תלויים בחברות האשראי, לפי ההסכם שחתם מולם הסוחר. למערכת סליקה טרנזילה אין השפעה על תאריכי הפרעון.

 שאלות טכניות  למעלה  

האם סליקה יכולה להתבצע באופן אוטומטי בלבד ?
  מהנדסי טרנזילה פיתחו עבור לקוחות המערכת, ממשק ניהול מתקדם המאפשר ביצוע חיובים ידניים, בהקלדת מספר הכרטיס באופן ישיר אל המערכת. כמו כן ניתן להזין את פרטי האשראי באמצעות קורא כרטיסים מגנטי שניתן לחברו למקלדת או לכניסת USB לביצוע עסקות במסמך מלא. אופציה זאת נקראת מסוף אשראי וירטואלי שיכולה להחליף מסוף אשראי פיזי. למידע נוסף אודות מסופי אשראי

האם ניתן לבצע זיכויים במערכת ?
  אופציית הזיכויים יכולה להעשות באמצעות ממשק הניהול והבקרה, פתיחה של אופצייה זו כרוכה בבקשה מיוחדת ובעלות חד פעמית, גובה סכומי הזיכוי מוגבל לגובה העיסקה. במקרה והעסקה אותה רוצים לזכות עדין לא דווחה לשב"א (טרם הרצת דו"ח יומי) אזי עדיף לבצע ביטול עסקה.

כיצד מתקבל הדיווח היומי ?
  בסוף כל יום, לפי הגדרת הסוחר יישלח טופס דיווח יומי אל האימייל של איש הקשר, דו"ח זה נשלח ישירות מחברות האשראי ובו פירוט לגבי סכומי הכספים והעיסקאות שנעשו בכרטיסי אשראי השונים כפי שהתקבלו בשב"א ודווחו לחברות האשראי.

האם ניתן לקבל הזמנות ממספר טפסים שונים באתר ?
  מערכת סליקה טרנזילה תומכת בקבלת הזמנות ובקשות לחיובים, ממספר טפסים שונים באותו אתר. התשובות לעסקה מאושרת או עיסקה דחויה, תישלח לכתובת URL אחת למקרה של כישלון ולכתובת URL שנייה למקרה של הצלחה. לחילופין טרנזילה יכולה לקבל בקשות סליקה משרתים וממערכות תוכנה והתשובה תוחזר מיידית לבקשה. שיטה זאת מומלצת הן עקב ביצועים והן בגלל אבטחת מידע.

האם מערכת טרנזילה תדווח על עסקות שנדחו ?
  בממשק הבקרה והניהול, מתועדות כל הטרנזקציות שבוצעו באמצעות מערכת סליקה טרנזילה מתוכם גם העיסקאות הדחויות, עם מספר קוד שגיאה, מומלץ לעקוב ולחזור ללקוחות שמסיבה מסוימת, לא קבלו את אישור חברת האשראי לביצוע העסקה, על מנת ולחייבם באמצעי תשלום אחר.



מפתח הצפנהחשבוניות  |  חסימת הונאות  |  סליקה בטוחה  |  תרומה לקהילה
אירוח שרת  |  דומיין  |  איחסון אתרים